Atendimento ao Cliente
O participante aprende sobre a qualidade no atendimento como um diferencial competitivo, por meio de uma postura adequada e comunicação assertiva no relacionamento com clientes.
O participante aprende sobre a qualidade no atendimento como um diferencial competitivo, por meio de uma postura adequada e comunicação assertiva no relacionamento com clientes.
Capacitar o aluno para: executar atividades de conferência de materiais na recepção e na expedição; identificar oportunidade e ameaças no ambiente e na organização; planejar atividades de armazenamento, níveis de estoque, distribuição, transportes e comunicações; controlar movimentação de materiais na organização; estabelecer de comunicação para viabilizar processos e operações logísticas; definir transporte, manuseio, armazenamento e distribuição de matéria-prima e insumos.
Demonstrar aos profissionais as técnicas para implantação e manutenção do Programa 5S na empresa e os conceitos do referido programa. O Programa 5S tem por objetivo promover mudanças nas atitudes e hábitos dos colaboradores visando a melhoria contínua nos processos, produtos e no ambiente como um todo, garantindo assim a competitividade da empresa.
