Atendimento ao Cliente
O participante aprende sobre a qualidade no atendimento como um diferencial competitivo, por meio de uma postura adequada e comunicação assertiva no relacionamento com clientes.
O participante aprende sobre a qualidade no atendimento como um diferencial competitivo, por meio de uma postura adequada e comunicação assertiva no relacionamento com clientes.
Desenvolver competências que permitam aos participantes, envolvidos com Sistemas de Gestão, entender e aplicar os princípios de auditoria e realizar as atividades de uma auditoria.
Capacitar o aluno para: executar atividades de conferência de materiais na recepção e na expedição; identificar oportunidade e ameaças no ambiente e na organização; planejar atividades de armazenamento, níveis de estoque, distribuição, transportes e comunicações; controlar movimentação de materiais na organização; estabelecer de comunicação para viabilizar processos e operações logísticas; definir transporte, manuseio, armazenamento e distribuição de matéria-prima e insumos.
